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Este documento fue actualizado por última vez en octubre de 2020.
Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de recopilación y uso de información en línea del sitio web ("CCM") y sus divisiones corporativas y filiales comerciales. Esta Declaración de Privacidad no describe en modo alguno las prácticas de recopilación y uso de información fuera de línea de CCM, ni las prácticas que CCM emplea cuando recopila información en línea a través de medios distintos del sitio web arriba mencionado. Un ejemplo de estas prácticas adicionales de recogida de información incluye, pero no se limita, a que usted, como cliente de CrossCountry Mortgage, LLC o usuario del sitio, envíe a CCM un mensaje de correo electrónico. "Nosotros" o "nuestro" o "CCM" se refiere a CrossCountryMortgage.com y a sus propietarios y/o afiliados. CCM se compromete firmemente a proteger la privacidad de nuestros clientes.
A continuación se explican nuestras prácticas con respecto a la recopilación y el uso en línea de información personal de niños menores de 13 años, y se proporciona información importante sobre sus derechos según la ley federal con respecto a dicha información:
NO recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años. Seleccionamos a los usuarios que desean proporcionar información personal para evitar que los usuarios menores de 13 años proporcionen dicha información. Si nos damos cuenta de que hemos recibido inadvertidamente información personal identificable de un usuario menor de 13 años, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros registros. Si cambiamos nuestras prácticas de recopilación en el futuro, obtendremos el consentimiento previo y verificable de los padres antes de recopilar cualquier información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si en algún momento establecemos o comenzamos a prestar servicios en cualquier sitio web que de alguna manera cumpla los criterios de la COPPA, nos aseguraremos de que se cumpla plenamente en todos los aspectos de la COPPA.
Dado que NO recogemos ninguna información personal identificable de niños menores de 13 años, tampoco distribuimos a sabiendas dicha información a terceros.
NO permitimos a sabiendas que los niños menores de 13 años se conviertan en clientes, ni distribuimos información de contacto personalmente identificable.
Debido al hecho de que NO recopilamos ninguna información personal identificable de niños menores de 13 años, NO condicionamos la participación en ninguna actividad en línea de un niño menor de 13 años a que proporcione información personal identificable. Sin embargo, incluso como se ha indicado anteriormente, NO permitimos a sabiendas que los niños menores de 13 años accedan y utilicen CrossCountryMortgage.com en general.
CCM, sus divisiones y filiales se comprometen a proteger su privacidad. Esta Declaración de Privacidad está vigente en la fecha de actualización indicada anteriormente y establece nuestras prácticas actuales de privacidad con respecto a la información que recogemos cuando usted o su ordenador interactúan con nuestra(s) página(s) web. Al acceder a CrossCountryMortgage.com o a cualquiera de sus filiales o divisiones, usted, como usuario final que ve esta información y/o sitio web, reconoce y comprende plenamente la Declaración de Privacidad de CCM y acepta libremente las prácticas de recopilación y uso de información descritas en esta Declaración de Privacidad. Al enviar información a CCM a través de este sitio web o de cualquier otro modo, usted realiza una consulta sobre los programas y servicios de préstamo ofrecidos por CCM y autoriza a CCM a ponerse en contacto con usted por correo electrónico, fax o teléfono, o por cualquier otro medio, incluso si su número de teléfono está en una lista de "No llamar".
Si CCM realiza algún cambio sustancial en esta Declaración de Privacidad, lo anunciaremos en nuestro(s) sitio(s) web y revisaremos la fecha actual indicada. Si nos ha proporcionado información de contacto, le enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico que tenemos archivada para usted. CCM no se responsabiliza de las direcciones de correo electrónico inexactas o desactualizadas al suministrar las actualizaciones de la Declaración de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Una vez realizados los cambios, su uso y/o acceso continuado al sitio web constituirá su aceptación y consentimiento a las prácticas de recogida y uso de información descritas en la Declaración de Privacidad revisada.
CrossCountryMortgage.com puede contener enlaces a sitios web que son propiedad y están operados por terceros no afiliados. Estos enlaces se proporcionan como un servicio para usted como cliente y/o usuario y no constituyen la aprobación o el apoyo de CCM a los sitios web de terceros o la información o el contenido de los sitios web de terceros. Los servicios y ofertas relacionados con enlaces desde este sitio web, tienen sus propias declaraciones de privacidad que pueden verse haciendo clic en los enlaces correspondientes dentro de cada sitio web respectivo. Se anima a los terceros no afiliados que proporcionan información y enlaces a través de CCM a que participen en las iniciativas de privacidad del sector y a que adopten una actitud responsable respecto a la privacidad. Sin embargo, dado que no tenemos control directo sobre las políticas o prácticas de los comerciantes participantes y otros terceros, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios, ni los respaldamos. Le recomendamos y alentamos a que siempre revise las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionar cualquier información personal o completar cualquier transacción con dichas partes. Por favor, póngase en contacto directamente con cada uno de los proveedores de terceros si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad o la información que requieren para completar cualquier transacción.
CCM recopila cierta información de y sobre sus clientes y usuarios, de acuerdo con las disposiciones indicadas en la Sección 2 anterior, de las siguientes maneras, que incluyen, pero no se limitan a: directamente de los registros de nuestro servidor web y de las cookies. CrossCountryMortgage.com también recoge información ofrecida por usted en varias áreas, incluyendo solicitudes de préstamos, solicitudes de información de hipotecas, páginas de cuentas, inicios de sesión, registros en el sitio y encuestas. Cierta información que solicitamos para que usted participe en ciertas características dentro de la(s) página(s) web puede incluir pero no limitarse a información personal identificable como nombre, dirección, números de teléfono y fax, dirección de correo electrónico e información de facturación. En todo momento le informaremos, en el momento de recabar la información, de si ésta es necesaria para participar en una función concreta o para acceder a un producto determinado del sitio o sitios web.
No revelaremos a terceros la información de identificación personal que recopilemos de usted sin su permiso, excepto en la medida en que sea necesario, lo que incluye, entre otras cosas, lo siguiente:
La información recopilada también puede ser utilizada para responder a solicitudes específicas por usted, incluyendo el envío de información periódica y ofertas especiales de CCM o sus afiliados y nuestros patrocinadores y/o anunciantes, para proporcionarle actualizaciones sobre las ofertas y características, para proporcionarle información sobre los productos de los afiliados en la base de datos de CrossCountryMortgage.com, para notificar los cambios en las Condiciones de Uso y la Declaración de Privacidad. La información proporcionada por usted también puede ser utilizada para entender mejor los intereses de los clientes y el comportamiento de uso, y puede ser recopilada y/o combinada con información de afiliados de CCM en línea o fuentes fuera de línea.
También podemos suministrar la información que usted proporciona, de forma estrictamente confidencial, a proveedores de servicios, como empresas de títulos, tasadores, servicios de informes de crédito, etc., que nos ayudan a calificar, procesar, cerrar y dar servicio a su préstamo.
Datos del informe de crédito: Al enviar una solicitud de préstamo o una petición de precalificación a nosotros, usted nos autoriza a compartir su informe de crédito con nuestros afiliados sólo para procesar su solicitud de préstamo.
Solicitud de boletín informativo: Podemos ofrecerle la oportunidad de suscribirse a boletines electrónicos y otras comunicaciones basadas en el correo electrónico. Puede darse de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada boletín electrónico. CCM cumple con todas las normas de la Ley CAN-SPAM 2003.
Cuando usted visita nuestro(s) sitio(s) web, podemos rastrear información para administrar el sitio y analizar su uso. Algunos ejemplos de información que podemos rastrear son:
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Como se ha indicado anteriormente, CCM se reserva la facultad de actualizar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, también revisaremos la fecha de "actualización" en la parte superior de esta página de privacidad. Le animamos a que revise periódicamente esta declaración de privacidad para mantenerse informado sobre cómo ayudamos a proteger la información que recopilamos. Si nos ha proporcionado información de contacto, le enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros archivos. CCM no se responsabiliza de las direcciones de correo electrónico inexactas o desactualizadas al suministrar las actualizaciones de la declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Una vez realizados los cambios, su uso y/o acceso continuado al sitio web constituirá.
Las agencias de información crediticia pueden compartir su información con otras empresas cuando usted solicita un préstamo hipotecario. Esto puede hacer que reciba correos electrónicos o llamadas telefónicas que no ha solicitado, ofreciéndole tarjetas de crédito, refinanciación u otros productos de préstamo.
Usted puede detener estas llamadas y correos electrónicos optando por no recibir estas ofertas de crédito preseleccionadas. Simplemente llame al (888) 567-8688 o visite www.optoutprescreen.com.
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EL ARTÍCULO 1798.83 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA PERMITE A NUESTROS VISITANTES RESIDENTES EN EL ESTADO DE CALIFORNIA SOLICITAR CIERTA INFORMACIÓN SOBRE LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
Si usted es un cliente de California y desea hacer una solicitud, por favor envíe su solicitud por escrito a CrossCountry Mortgage, LLC, 2160 Superior Avenue, Cleveland, OH 44114, ATTN: Customer Service.
CCM se compromete a tratar y utilizar la información financiera personal sobre usted de forma responsable. La Política de Privacidad de CCM explica qué información personal recogemos, por qué la recogemos, cómo la protegemos y cómo y por qué en ciertos casos podemos compartirla. También le indicamos cómo ejercer sus opciones de uso e intercambio de información personal.
Si tiene preguntas sobre esta Declaración de Privacidad, su aplicación, el incumplimiento de esta Declaración de Privacidad y/o las prácticas generales de CCM y sus filiales, incluidas las solicitudes en virtud del Código Civil de California, Ahorro y Préstamo Hipotecario de Texas, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o envíe su solicitud a:
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Fecha de entrada en vigor: Este Acuerdo de Términos y Condiciones de Uso fue actualizado por última vez en marzo de 2017.
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El presente Acuerdo de Términos y Condiciones de Uso ("Acuerdo") establece las directrices de uso del sitio web y las normas de uso de CCM para los usuarios y/o miembros. Los miembros de CCM deben aceptar estos términos y condiciones al registrarse en el sitio web y antes de presentar cualquier solicitud de préstamo hipotecario. Al utilizar el sitio web de CCM usted (como "Usuario" o "Miembro") acepta estos términos y condiciones. Un "Usuario" se define como un visitante no registrado del sitio web (lo que significa que usted simplemente navega por el sitio web de CCM, incluso a través de un dispositivo móvil o intenta utilizar CCM de otro modo sin ser un Miembro registrado y tener acceso a diversas herramientas de CCM, calculadoras de préstamos, herramientas de amortización, herramientas de informes de crédito, etc.). Un Usuario es diferente de un Miembro, mientras que un "Miembro" se ha registrado para establecer una cuenta en CCM con todos los privilegios de asistencia, incluyendo la solicitud y presentación de un préstamo hipotecario. Ciertas áreas o funciones de este sitio web pueden estar restringidas a los Miembros que hayan obtenido un ID y una contraseña completando un proceso de registro descrito en este sitio web. Asegúrese de proteger y mantener la confidencialidad de cualquier información que pueda obtener en relación con el uso de este sitio web. Usted se compromete a notificar inmediatamente a CCM si cree que su ID, contraseña u otra información de identificación se ha perdido, ha sido robada o se ha visto comprometida de alguna manera. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo, debe dejar de utilizar o ver inmediatamente este sitio web. Si desea convertirse en miembro y/o hacer uso de las funciones o servicios de CCM, debe leer este Acuerdo e indicar su aceptación del mismo durante el proceso de registro. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar, alterar o actualizar los términos y condiciones de este Acuerdo sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de CCM. El uso continuado de la página web de CCM tras la publicación de las modificaciones constituye el reconocimiento y la aceptación de los términos y condiciones de uso y sus modificaciones. Salvo lo dispuesto en este párrafo, el presente Acuerdo no podrá ser modificado.
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LOS CONSUMIDORES QUE DESEEN PRESENTAR UNA QUEJA CONTRA UN BANQUERO HIPOTECARIO O UN ORIGINADOR DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA DEBEN COMPLETAR Y ENVIAR UN FORMULARIO DE QUEJA AL DEPARTAMENTO DE AHORROS Y PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS DE TEXAS, 2601 N. LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS DE RECLAMACIÓN Y LAS INSTRUCCIONES PUEDEN OBTENERSE EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN www.sml.texas.gov. HAY UNA LÍNEA TELEFÓNICA GRATUITA PARA LOS CONSUMIDORES EN EL 1-877-276-5550. EL DEPARTAMENTO MANTIENE UN FONDO DE RECUPERACIÓN PARA REALIZAR PAGOS DE CIERTOS DAÑOS REALES DE BOLSILLO SUFRIDOS POR LOS PRESTATARIOS CAUSADOS POR ACTOS DE ORIGINADORES DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA. ANTES DE PAGAR UNA RECLAMACIÓN, SE DEBE PRESENTAR UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO POR ESCRITO CON CARGO AL FONDO DE RECUPERACIÓN Y EL DEPARTAMENTO DEBE INVESTIGARLA. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL FONDO DE RECUPERACIÓN, CONSULTE EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN www.sml.texas.gov.
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