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Este documento fue actualizado por última vez en octubre de 2020.
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A continuación se explican nuestras prácticas con respecto a la recopilación y el uso en línea de información personal de niños menores de 13 años, y se proporciona información importante sobre sus derechos según la ley federal con respecto a dicha información:
NO recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años. Seleccionamos a los usuarios que desean proporcionar información personal para evitar que los usuarios menores de 13 años proporcionen dicha información. Si nos damos cuenta de que hemos recibido inadvertidamente información personal identificable de un usuario menor de 13 años, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros registros. Si cambiamos nuestras prácticas de recopilación en el futuro, obtendremos el consentimiento previo y verificable de los padres antes de recopilar cualquier información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si en algún momento establecemos o comenzamos a prestar servicios en cualquier sitio web que de alguna manera cumpla los criterios de la COPPA, nos aseguraremos de que se cumpla plenamente en todos los aspectos de la COPPA.
Dado que NO recogemos ninguna información personal identificable de niños menores de 13 años, tampoco distribuimos a sabiendas dicha información a terceros.
NO permitimos a sabiendas que los niños menores de 13 años se conviertan en clientes, ni distribuimos información de contacto personalmente identificable.
Debido al hecho de que NO recopilamos ninguna información personal identificable de niños menores de 13 años, NO condicionamos la participación en ninguna actividad en línea de un niño menor de 13 años a que proporcione información personal identificable. Sin embargo, incluso como se ha indicado anteriormente, NO permitimos a sabiendas que los niños menores de 13 años accedan y utilicen CrossCountryMortgage.com en general.
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LOS CONSUMIDORES QUE DESEEN PRESENTAR UNA QUEJA CONTRA UN BANQUERO HIPOTECARIO O UN ORIGINADOR DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA DEBEN COMPLETAR Y ENVIAR UN FORMULARIO DE QUEJA AL DEPARTAMENTO DE AHORROS Y PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS DE TEXAS, 2601 N. LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS DE RECLAMACIÓN Y LAS INSTRUCCIONES PUEDEN OBTENERSE EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN www.sml.texas.gov. HAY UNA LÍNEA TELEFÓNICA GRATUITA PARA LOS CONSUMIDORES EN EL 1-877-276-5550. EL DEPARTAMENTO MANTIENE UN FONDO DE RECUPERACIÓN PARA REALIZAR PAGOS DE CIERTOS DAÑOS REALES DE BOLSILLO SUFRIDOS POR LOS PRESTATARIOS CAUSADOS POR ACTOS DE ORIGINADORES DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA. ANTES DE PAGAR UNA RECLAMACIÓN, SE DEBE PRESENTAR UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO POR ESCRITO CON CARGO AL FONDO DE RECUPERACIÓN Y EL DEPARTAMENTO DEBE INVESTIGARLA. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL FONDO DE RECUPERACIÓN, CONSULTE EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN www.sml.texas.gov.
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